Пользовательское соглашение сервиса Мебельбор

1. Термины и определения

1.1 В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1 Платформа – совокупность технических решений, программной среды, аналитического комплекса, непосредственно сайта в сети Интернет по адресу mebelbor.ru или его аффилированных лиц, внешних площадок и интеграций, работающих в едином комплексе для размещения Товарных предложений и Дополнительных услуг Партнеров с целью их продажи и информирования неопределенного круга Потребителей о Товарных предложениях Партнеров. Платформа предоставляет Потребителям возможность осуществить Заказ Товарных предложений Партнеров и Дополнительных услуг. Функции Платформы, доступные Пользователю, определяются Мебельбор самостоятельно;

1.1.2 Пользователь — лицо, использующее Платформу на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товарного предложения и Дополнительных услуг или только Товарного предложения с условием самовывоза от Партнера;

1.1.3 Партнер - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, изготавливающий(ее) и/или реализующий(ее) Товарные предложения и Дополнительные услуги посредством (с помощью) Платформы;

1.1.4 Товарное предложение - вариант продажи от Партнера, содержащий совокупность информации о товаре (услуге) на Платформе, включая изображения товара, идентификатор - уникальное название и артикул, текст с описанием характеристик товара (услуги), цену и условия продажи (условия оказания услуг), информацию о Партнере и изготовителе товара (исполнителе услуг), а также иную информацию, связанную с реализацией Товарного предложения и Дополнительных услуг, доведение которой до Потребителя является обязательным в соответствии с действующим законодательством;

1.1.5 Заказ – оформленный Пользователем посредством Платформы заказ Товарных предложений и Дополнительных услуг, в результате которого Пользователь заключает договор о реализации (купли-продажи, оказания услуг) Товарного предложения и/или Дополнительных услуг с Партнером;

1.1.6 Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о изготовления Товарного предложения и/или оказания Дополнительных услуг с Партнером, заключаемый между Пользователем и Партнером в результате оформления Заказа;

1.1.7 Дополнительные услуги - Доставка, Сборка Товарных предложений, заказ которых произведен Пользователем посредством (с помощью) Платформы.

1.1.8 Доставка – услуга доставки Товарного предложения, Заказ которого Пользователь оформил посредством (с помощью) Платформы, до Пользователя, включая подъем на этаж. Доставка осуществляется Партнером;

1.1.9 Самовывоз - получение Товарного предложения, Заказ которого оформлен Пользователем посредством (с помощью) Платформы, Пользователем в месте нахождения Партнера на условиях самовывоза;

1.1.10 Сборка - услуга сборки Товарного предложения, Заказ которого Потребитель оформил посредством Платформы у Потребителя. Заключение с Потребителем договора об оказании услуг по сборке осуществляет Партнер;

1.1.11 Личный кабинет - сервис, предоставляемый Мебельбор Потребителю, при регистрации Потребителя на Платформе, для доступа к функциям Платформы, сбора статистических данных и т. д

1.1.12 Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: mebelbor.ru;

1.1.13 Компания Мебельбор - является законным владельцем и оператором Платформы.

1.2 В Пользовательском соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Пользовательского соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Платформе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1 Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Мебельбора Пользователю использовать Платформу.

2.2 Начиная использовать Платформу/ее отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения, Пользователь не вправе использовать Платформу.

2.3 Мебельбор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.1 Пользовательского соглашения. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Пользователь, продолжение пользования Платформой после изменения Пользовательского соглашения считается согласием с их новой редакцией.

2.4 В случае если Мебельбором были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, в порядке, предусмотренном п. 2.4. Пользовательского соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Платформы.

2.5 Платформа предлагает Пользователю бесплатную возможность осуществить Заказ Товарных предложений, Дополнительных услуг у Партнеров и на условиях, определенных Партнерами и размещенных на Платформе. Все существующие на данный момент функции Платформы, а также любое развитие их и/или добавление новых являются предметом Пользовательского соглашения.

2.6 В зависимости от региона Пользователя, адреса оказания Дополнительных услуг, информации о Товарном предложении, предоставляемой Партнером, а также от иных обстоятельств все или некоторые функции Платформы могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Пользовательского соглашения, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Платформы, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности функций Платформы предоставляется Пользователю по его запросу, направленному в Мебельбор.

2.7 Используя Платформу, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного характера от Мебельбор.

2.8 Плата за пользование Платформой с Пользователя Мебельбор не взимается.

2.9 Мебельбор не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товарных предложений и/или Дополнительных услуг, Заказ которых оформлен Пользователем на Платформе. При обращении Пользователя в Мебельбор по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Заказа, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Мебельбор вправе передать соответствующую информацию Партнерам, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнеров по данным вопросам.

2.10 Информация о Товарных предложениях и Дополнительных услугах Партнеров, включая информацию о стоимости Товарных предложений и/или Дополнительных услуг, сроках изготовления Товарного предложения и/или оказания Дополнительных услуг, а также наличии Товарных предложений в данный момент, размещается на Платформе на основе данных, предоставляемых Партнерами.

2.11 Использование отдельных функций Платформы, в том числе оформление Заказа, доступно Пользователю после прохождения регистрации на Платформе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Платформе в форме регистрации, а также указать номер мобильного телефона, который будет использоваться в качестве логина. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

3. Порядок и условия оформления заказа на платформе

3.1 До момента оформления Заказа Товарного предложения и Дополнительных услуг на Платформе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями изготовления и/или реализации Товарного предложения, а также условиями оказания Дополнительных услуг, определенными Партнерами и размещенными на Платформе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Партнерами в описании Товарного предложения, юридически обязывающими не являются.

3.2 Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Партнером, и вступает в прямые договорные отношения с Партнером в части изготовления и/или реализации Товарного предложения и оказания Дополнительных услуг. Оформление Заказа на Платформе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями изготовления и/или реализации Товарного предложения, оказания Дополнительных услуг Партнером, определенными Партнером и размещенными на Платформе.

3.3 Существенные условия заключаемого Пользователем с Партнером Договора указываются в опубликованном на Платформе описании Товарного предложения, условий его изготовления и/или реализации, предоставленных Партнером Мебельбор, а также описании условий оказании Дополнительных услуг, предоставленных Партнером Мебельбор.

3.4 Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.

3.5 Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Мебельбор при использовании Платформы, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Мебельбор Партнеру, с которым Пользователь заключает Договор в результате оформления Заказа, для целей исполнения Партнером указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Мебельбор вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Партнером.

3.6 Для зарегистрированного Пользователя информация об оформленном им Заказе и статусе Заказа доступна в Личном кабинете на Платформе.

3.7 Оформляя заказ на Платформе, Пользователь соглашается на получение (1) электронных писем, которые Мебельбор может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его подтверждения, изменения, отмены; перед Доставкой/Сборкой Товарного предложения в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (2) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (3) звонка на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.8 Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что 1) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, 2) полностью понимает Пользовательское соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Партнером Договора, 3) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнером.

3.9 Мебельбор вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Заказа в случае неисполнения обязательства по оплате Товарного предложения и/или Дополнительных услуг в рамках оформленного Заказа, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Партнером в соответствии с п. 3.17 Пользовательского соглашения, в случае нарушения Пользовательского соглашения, а также в случае нарушения Договора с Партнером.

3.10 Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Платформе. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.11 Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товарном предложении, Дополнительных услугах, указывает с помощью Платформы все необходимые для исполнения Договора Партнером данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес Доставки/Сборки (включая название населенного пункта, станции метро (если применимо), улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо)), ФИО получателя, контактные данные (номер телефона, иные), способ оплаты, после чего оформляет Заказ нажатием кнопки «Оформить заказ» на Платформе. Если информация о Товарном предложении, Дополнительных услугах Партнеров является для Пользователя недостаточной, до момента оформления Заказа Пользователь обязан запросить недостающую информацию, обратившись в Мебельбор по номеру телефона, указанному в п.6.3. Пользовательского соглашения. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем с Партнером Договора/Договоров, а также факт ознакомления с информацией о Товарном предложении и Дополнительных услугах, размещенной на Платформе.

3.12 Момент заключения Договора/Договоров между Пользователем и Партнером определяется в следующем порядке:

3.12.1 в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 5.1.1, Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Партнером заключается в момент подтверждения Заказа;

3.12.2 в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 5.1.2 Пользовательского соглашения — Договор/Договоры с Партнером заключается в момент нажатия Пользователем кнопки «Перейти к оплате» в форме оформления Заказа, и осуществления оплаты в порядке, указанном в описании Товарного предложения и условиях оказания Дополнительных услуг.

3.12.3 Пользователь, оформивший Заказ Товарного предложения и/или Дополнительных услуг посредством (с помощью) Платформы нажатием кнопки «Оформить заказ» в случае, предусмотренном в п. 3.12.1 Пользовательского соглашения, или «Перейти к оплате» в случае, предусмотренном в п. 3.12.2 Пользовательского соглашения, выражает полное и безоговорочное согласие (акцепт) на заключение Договора с Партнером. Выбор Партнеров, осуществляющих оказание заказанных Пользователем Дополнительных услуг осуществляется из числа Партнеров, предусмотренных п. 6.3 Пользовательского соглашения. Пользователь, оформивший Заказ Товарного предложения и/или Дополнительных услуг посредством (с помощью) Платформы вправе получать любую информацию о Заказе, обратившись в Мебельбор по номеру телефона, указанному в п. 6.4. Пользовательского соглашения.

3.13 В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.11, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товарном предложении и Дополнительных услугах, а также о Партнере доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.14 Партнер может отменить Заказ в случае:

3.14.1 если Партнеру не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным Пользователем при оформлении Заказа;

3.14.2 если Партнер не может исполнить Договор.

3.15 Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу Доставки/Сборки для получения Заказа и оказания услуг по Сборке, а также обеспечить принятие и оплату Товарного предложения и Дополнительных услуг при его Доставке, в случае, если оплата Товарного предложения и Дополнительных услуг не произведена при Заказе.

3.16 В случае, если Товарное предложение, доставленное Пользователю, или оказанные Дополнительные услуги, по мнению Пользователя является Товарным предложением/Дополнительными услугами ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты kachestvo@mebelbor.ru претензию, приложить фотографии доставленного Товарного предложения, маркировки и ярлыков Товарного предложения, результата оказания Дополнительных услуг, а также направить описание недостатков Товарного предложения/Дополнительных услуг. Претензии по Заказам Потребителей принимаются Мебельбор в течение 10 дней с момента Доставки Товарного предложения, оказания Пользователю Дополнительных услуг.

3.17 Время изготовления и/или реализации Товарного предложения и оказания Дополнительных услуг Партнерами, указанное на Платформе, является ориентировочным и может быть изменено по информации, предоставленной Партнерами.

3.18 Пользователь, оформив заказ в Мебельбор, подтверждает, что ознакомлен с договором купли-продажи, а также принимает его условия. Договор купли-продажи приложение №1

4. Использование Платформы. Отдельные функции Платформы

4.1 Мебельбор оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Платформе (или к определенным функциям Платформы, если это возможно технологически) с использованием его регистрационной записи или полностью заблокировать регистрационную запись Пользователя при нарушении Пользовательского соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, а также требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.2 Пользователь дает Мебельбору согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу персональной информации Пользователя Партнерам, для целей использования Платформы, оформления Заказа на Платформе и исполнения Партнером Договора, заключаемого в результате оформления Заказа и соглашается с политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу mebelbor.ru.

5. Оплата Товарного предложения и/или Дополнительных услуг

5.1 Оплата Товарного предложения и/или Дополнительных услуг в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

5.1.1 Непосредственно Партнеру наличными денежными средствами.

5.1.2 Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты банковской картой; в этом случае Мебельбор действует по поручению Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее — «безналичная оплата»).

5.2 Мебельбор не несет ответственность за ошибки и сбои в работе Платформы в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем на Платформе. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товарного предложения и/или Дополнительных услуг определяется Мебельбор с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

5.3 Прием денежных средств Мебельбор в случае, предусмотренном п. 5.1.2 Пользовательского соглашения, осуществляется исключительно в связи с тем, что Мебельбор посредством предоставления возможности оформления Заказа на Платформе участвует в реализации Партнером Пользователю Товарных предложений и/или Дополнительных услуг, в оплату которых принимаются денежные средства. Мебельбор не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с Пользовательским соглашением согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.4 Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

5.5 Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные на Платформе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.6 В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием банковской карты на Платформе вопросам Пользователь вправе обратиться к Мебельбор по реквизитам, указанным в настоящем Пользовательском соглашении, в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения. В случае если по результатам проверки по такому обращению Мебельбор принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента привязанной карты) и других участников расчетов.

5.7 По вопросам, связанным с оплатой Товарных предложений и/или Дополнительных услуг способами, предусмотренными пп. 5.1.1 Пользовательского соглашения, Пользователь вправе обратиться к Партнеру.

5.8 Мебельбор оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им на Платформе и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредставление которых, по усмотрению Мебельбор, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.1 Пользовательского соглашения.

5.9 Если иное не предусмотрено на Платформе, все цены, указанные на Платформе, включают НДС.

6. Прочие условия

6.1 Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Партнером, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением. Аналогичные гарантии Пользователь предоставляет в отношении лиц, указанных Пользователем в качестве получателей Товарного предложения и/или Дополнительных услуг.

6.2 Мебельбор не несет ответственность за:

6.2.1 Временные сбои и перерывы в работе Платформы и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2 Надежность, качество и скорость работы Платформы, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.